Tempo de Garantia
No momento do recebimento de seu produto é muito importante verificar em frente ao entregador as condições da embalagem recebida. Caso não encontre alguma avaria, abra o produto e verifique com o entregador se está em perfeitas condições (sem partes quebradas ou amassadas). Caso seja, constatada alguma avaria no produto, recuse a entrega e nos informe imediatamente através do e-mail sac@chutilidades.com.br ou pelo telefone (81) 98145-6284 descrevendo o fato ocorrido e o número do pedido e nota fiscal. Serão tomadas todas as providências para que um novo envio seja feito, sem custos. Mas se só após aceitar a entrega, notar alguma diferença entre o produto comprado e o recebido, você terá 30 dias a partir da data de recebimento para informar o problema.
Os produtos podem apresentar defeitos, mesmo com todos os cuidados tomados no momento da armazenagem e manuseio. Se após a data do recebimento da mercadoria, for verificada alguma imperfeição causada pelo manuseio ou transporte, que torne o funcionamento impróprio, o cliente terá 30 dias corridos a contar a partir da data de recebimento para nos informar o problema através do e-mail sac@chutilidades.com.br ou pelo telefone (81) 98145-6284, neste contato será fornecido o endereço para o envio do produto, que deve ser enviado acompanhado da nota fiscal e do número do pedido, e em suas embalagens originais, sem qualquer tipo de dano. Pedimos que no momento do envio a embalagem original seja embalada por outra caixa para não haver risco de danos no transporte.
Para defeitos de fabricação o cliente tem até 3 meses para informar o problema.
Após o recebermos o produto, o mesmo será analisado, o problema será solucionado e devolveremos o produto ao cliente em perfeito estado, no prazo de 30 dias a contar do nosso recebimento do produto para análise. Caso o problema não seja resolvido no prazo máximo de 30 dias, o cliente poderá escolher uma das seguintes opções: restituição da quantia paga, exceto o valor do frete ou Substituição do produto por outro em perfeito estado.
Não trocamos ou consertamos qualquer produto cujo defeito tenha sido visivelmente ocasionado por mau uso, quebras, quedas, arranhões, umidade, violação dos lacres de garantia e segurança do produto.
Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.
