Trocas e devoluções

Política de Devolução e Troca

Para solicitar a troca ou devolução do seu produto siga as seguintes regras:

Troca de Produto/Devolução por arrependimento ou desistência

Para realizar a troca ou devolução a CH Varejão oferece 7 dias corridos após a data do recebimento da mercadoria pelo cliente. Para isso basta enviar um e-mail para sac@chutilidades.com.br ou ligar para (81) 98145-6284, é necessário informar os dados do pedido. Após o registro da solicitação enviaremos um e-mail em até 24 horas com o procedimento para se efetivar a troca ou devolução.

O cliente pode ainda solicitar a devolução do produto em até 30 dias após a data de recebimento da mercadoria, para isso o produto não pode ter sido usado. Se houver indícios de que o produto foi usado, a devolução não será aceita, e enviaremos o produto para o endereço de entrega informado.

O cliente poderá escolher umas das opções abaixo:

Devolução do valor do produto, não sendo incluso o valor do frete.

Geração de um crédito no valor do produto para uma nova aquisição, exceto o valor do frete.

Troca por outro produto, que esteja disponível no estoque. No caso do produto escolhido possuir um valor maior, o cliente deverá pagar a diferença de preço. E caso o produto escolhido tenha um valor inferior, não será devolvida a diferença, o cliente ficará com um crédito no valor da diferença para as próximas aquisições. Deverá ser pago o frete referente ao envio do novo produto.

Orientamos ao cliente sempre verificar com atenção sua compra no momento que receber a mercadoria, não remover etiquetas e nem descartar a embalagem original antes de verificar se o produto está em perfeito estado, verificar também se a embalagem está aberta ou avariada.

Em caso de defeito de fabricação, danos na viagem, ou outro motivo qualquer, em que, o produto adquirido em nosso estabelecimento apresente defeito nas 48 h após o recebimento, o frete de IDA e VOLTA é por conta da CH Varejão e em caso de acionamento e necessidade de Garantia, o cliente tem até três meses após a data de recebimento da mercadoria contra defeitos de fabricação, todo o frete é por conta da CH Varejão (IDA E VOLTA).

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